Términos y condiciones

Última actualización: 20 de agosto de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso al sitio web ewp.solutions, así como la solicitud, contratación y prestación de los servicios ofrecidos bajo la marca EWP Solutions – Exxa Webs Peru Solution.

EWP Solutions es una marca operada por EXXA DIGITAL E.I.R.L., identificada con RUC N.º 20614239116.

Al contratar un servicio de EWP Solutions, aprobar una propuesta comercial, realizar el pago inicial o aceptar expresamente estos términos por medios electrónicos, el cliente declara haberlos leído y aceptado.

1. Identificación del proveedor

Razón social: EXXA DIGITAL E.I.R.L.
Nombre comercial: EWP Solutions – Exxa Webs Peru Solution
RUC: 20614239116
Sitio web: ewp.solutions
Domicilio: Av. Las Palmeras 3852, Los Olivos
Correo: [CORREO]
WhatsApp: +51 908 820 152

2. Objeto del servicio

EWP Solutions brinda servicios de diseño, desarrollo y publicación de páginas web orientadas principalmente a profesionales independientes, emprendimientos y pequeños negocios.

La oferta estándar consiste en el desarrollo de una página web one page personalizada, de acuerdo con el alcance informado al cliente antes de realizar la contratación.

Las características específicas, precio, plazo y cualquier condición particular podrán complementarse mediante una cotización, propuesta comercial, orden de servicio o comunicación aceptada por ambas partes.

3. Servicio estándar

Salvo que una propuesta comercial indique condiciones distintas, el servicio estándar de EWP Solutions puede incluir:

  • Página web one page de hasta 6 secciones.
  • Diseño personalizado según la actividad, identidad y contenido del cliente.
  • Diseño adaptable a celulares, tablets y computadoras.
  • Dominio por un año.
  • Hosting por un año.
  • Certificado SSL.
  • Instalación y configuración de WordPress.
  • Desarrollo mediante herramientas de diseño web como Divi.
  • Integración con WhatsApp.
  • Formulario de contacto.
  • Organización y adaptación básica de contenidos.
  • SEO básico de configuración inicial.
  • Publicación de la página web.

El alcance exacto será el indicado en la propuesta comercial aceptada por el cliente.

4. Servicios no incluidos

Salvo contratación adicional, el servicio estándar no comprende:

  • Tiendas virtuales o comercio electrónico.
  • Sistemas de reservas complejos.
  • Intranets.
  • Sistemas administrativos.
  • Desarrollo de software a medida.
  • Integraciones avanzadas con sistemas externos.
  • Diseño de logotipo o identidad corporativa completa.
  • Producción fotográfica o audiovisual.
  • Cambios ilimitados.
  • Rediseños completos posteriores a la aprobación.
  • Posicionamiento SEO mensual.
  • Gestión permanente de redes sociales.
  • Campañas publicitarias.
  • Mantenimiento o actualización permanente de contenidos.

Cualquier funcionalidad o servicio adicional podrá ser evaluado y cotizado independientemente.

5. Precio

El precio aplicable será el informado en la página web, propuesta comercial o cotización aceptada por el cliente.

Cuando se anuncie un precio como precio final, este incluirá el IGV correspondiente.

Actualmente, la oferta comercial estándar puede anunciarse desde:

S/600 incluido IGV

El precio corresponde únicamente al alcance definido para dicha oferta.

Solicitudes adicionales o modificaciones que excedan el alcance contratado podrán generar un costo adicional, el cual deberá ser informado y aceptado por el cliente antes de ejecutarse.

EWP Solutions no realizará cobros adicionales sin haber informado previamente al cliente.

6. Forma de pago

Salvo que se acuerde expresamente otra modalidad, el servicio podrá contratarse mediante el siguiente esquema:

80 % para iniciar el proyecto.

Este pago permite confirmar la contratación, iniciar el trabajo y, cuando corresponda, adquirir o configurar servicios como dominio y hosting.

20 % restante antes de la publicación final.

La publicación definitiva, entrega final o transferencia de determinados accesos podrá quedar condicionada al pago del saldo pendiente.

El inicio del trabajo implica que el cliente acepta el alcance comercial previamente informado.

7. Inicio y plazo de entrega

El plazo estimado estándar es de 5 hábiles, salvo que la propuesta comercial indique otro plazo.

El plazo comienza cuando se cumplen conjuntamente las siguientes condiciones:

  • Confirmación del pago inicial.
  • Recepción del brief o formulario solicitado.
  • Entrega de la información necesaria.
  • Recepción de imágenes, logotipo y demás materiales requeridos, cuando corresponda.

El tiempo utilizado por el cliente para entregar información, responder consultas o aprobar avances no se considera parte del plazo de producción.

Si el cliente demora en proporcionar materiales, responder comunicaciones o aprobar contenidos, el plazo quedará pausado automáticamente hasta recibir la información necesaria.

8. Información y materiales proporcionados por el cliente

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y suficiente para desarrollar su página web.

Esto puede incluir:

  • Nombre comercial.
  • Servicios.
  • Descripciones.
  • Información de contacto.
  • Fotografías.
  • Logotipos.
  • Testimonios.
  • Redes sociales.
  • Referencias visuales.

El cliente declara contar con los derechos o autorizaciones necesarias para utilizar los textos, imágenes, marcas, fotografías, logotipos y demás materiales que entregue a EWP Solutions.

EWP Solutions no será responsable por reclamaciones de terceros originadas en materiales entregados directamente por el cliente cuando este no cuente con los derechos correspondientes.

9. Contenidos asistidos por inteligencia artificial

EWP Solutions puede utilizar herramientas de inteligencia artificial como apoyo para organizar información, desarrollar borradores de textos, crear estructuras iniciales o agilizar determinadas etapas del proceso.

El uso de estas herramientas forma parte del proceso interno de producción y no sustituye la revisión y personalización profesional del trabajo.

Antes de la publicación, el cliente tendrá la oportunidad de revisar y aprobar los contenidos que aparecerán en su página web.

10. Diseño y personalización

EWP Solutions desarrolla cada proyecto tomando como referencia:

  • La identidad del cliente.
  • Su actividad profesional o comercial.
  • El público al que se dirige.
  • Los materiales proporcionados.
  • Las referencias visuales acordadas.
  • Las buenas prácticas de diseño web.

La personalización no significa desarrollo completamente desde cero ni programación exclusiva para cada proyecto.

EWP Solutions puede utilizar WordPress, Divi, componentes previamente desarrollados, bibliotecas de diseño, herramientas propias y otros recursos que permitan realizar el proyecto de manera eficiente.

11. Revisiones y correcciones

El servicio incluye 2 rondas de revisiones o correcciones.

Se consideran correcciones menores, entre otras:

  • Ajustes de textos.
  • Sustitución de fotografías.
  • Pequeños cambios de colores.
  • Correcciones de información.
  • Ajustes menores de distribución.

No se consideran correcciones menores:

  • Cambiar completamente el concepto visual aprobado.
  • Crear nuevas secciones fuera del alcance.
  • Cambiar la estructura completa del proyecto.
  • Incorporar nuevas funcionalidades.
  • Rediseñar íntegramente una página ya aprobada.

Los cambios adicionales podrán cotizarse separadamente.

12. Aprobación del proyecto

EWP Solutions podrá solicitar aprobaciones durante las diferentes etapas del proyecto.

Una vez que el cliente aprueba una propuesta visual, contenido o versión final, se entenderá que dicha etapa ha sido aceptada.

Los cambios solicitados después de una aprobación podrán considerarse adicionales cuando impliquen rehacer trabajo previamente aprobado.

13. Dominio

Cuando el servicio contratado incluya dominio, este se proporciona durante el periodo señalado en la propuesta, normalmente un año.

La disponibilidad de un dominio depende de terceros y no puede garantizarse hasta realizar su registro.

Si el dominio inicialmente solicitado no se encuentra disponible, EWP Solutions propondrá alternativas al cliente.

EWP Solutions facilitará al cliente la información necesaria relacionada con su dominio conforme a las condiciones del servicio contratado y siempre que no existan obligaciones de pago pendientes.

14. Hosting y SSL

Cuando el servicio incluya hosting, este tendrá la duración indicada en la propuesta comercial, normalmente un año desde su activación.

El servicio podrá incluir también certificado SSL mientras el hosting correspondiente permanezca activo y sea técnicamente compatible.

Los servicios de infraestructura son prestados mediante proveedores tecnológicos externos.

EWP Solutions realizará esfuerzos razonables para mantener la continuidad del servicio, pero pueden producirse interrupciones relacionadas con mantenimiento, infraestructura, Internet, proveedores externos o causas fuera de su control razonable.

15. Renovación

El dominio, hosting y mantenimiento técnico asociado tienen una duración limitada y requieren renovación periódica.

EWP Solutions notificará al cliente la renovación correspondiente con anticipación razonable e informará el precio vigente.

La renovación podrá incluir:

  • Renovación del dominio.
  • Renovación del servicio de hosting.
  • Certificado SSL, cuando corresponda.
  • Mantenimiento técnico básico de la página web.
  • Actualización de WordPress, tema y plugins utilizados en el proyecto, cuando sea técnicamente recomendable.
  • Revisión básica del correcto funcionamiento del sitio web.
  • Soporte ante incidencias técnicas relacionadas con el hosting o la instalación de la página.

El mantenimiento técnico básico no incluye modificaciones de contenido, incorporación de nuevas secciones, rediseños, nuevas funcionalidades, cambios estructurales, desarrollo adicional ni servicios de posicionamiento SEO, salvo que estos hayan sido expresamente incluidos en la renovación o contratados por separado.

La renovación no será automática salvo autorización expresa del cliente.

Si el cliente decide no renovar el dominio, hosting o servicio de mantenimiento asociado, EWP Solutions dejará de tener la obligación de brindar soporte técnico o realizar actualizaciones sobre la página web una vez vencido el periodo contratado. Asimismo, la página web podría dejar de estar disponible si vencen los servicios necesarios para su funcionamiento.

EWP Solutions no será responsable por la pérdida de un dominio, interrupciones del sitio o problemas derivados de la falta de actualización o mantenimiento posterior cuando el cliente haya sido informado oportunamente del vencimiento y no haya realizado el pago correspondiente.

16. SEO básico

Cuando el servicio indique que incluye SEO básico, este se refiere principalmente a configuraciones iniciales como:

  • Estructura básica de títulos.
  • Metadatos principales.
  • Optimización básica de contenidos.
  • Configuración inicial necesaria para facilitar la indexación.

El SEO básico no constituye una garantía de posicionamiento en Google ni en otros buscadores.

Los resultados de posicionamiento dependen de numerosos factores externos, incluyendo competencia, antigüedad del dominio, contenidos, autoridad, búsquedas, algoritmos y estrategias posteriores.

17. WhatsApp y formulario de contacto

EWP Solutions podrá configurar botones de WhatsApp y formularios utilizando los datos proporcionados por el cliente.

El cliente será responsable de mantener activos los números de teléfono, correos electrónicos y cuentas utilizadas.

EWP Solutions no garantiza una cantidad específica de consultas, contactos, clientes o ventas como consecuencia de la implementación de dichos medios.

18. Cancelación del proyecto

Si el cliente solicita cancelar el proyecto antes de su finalización, EWP Solutions informará el estado del trabajo realizado y los costos que ya hayan sido efectivamente incurridos.

Cuando ya se hayan adquirido servicios de terceros —por ejemplo dominio, hosting, licencias específicas u otros recursos solicitados para el proyecto— dichos costos podrán descontarse de cualquier monto susceptible de devolución cuando sean efectivamente no recuperables.

También podrá considerarse el trabajo que ya haya sido ejecutado hasta la fecha de cancelación.

Cualquier devolución que corresponda será determinada considerando el avance real del proyecto, los costos incurridos y los derechos reconocidos al cliente por la legislación aplicable.

Nada de lo establecido en esta cláusula limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación peruana.

19. Proyectos inactivos por falta de respuesta

Si el cliente deja de responder o no proporciona la información indispensable para continuar, el proyecto podrá colocarse en estado de pausa.

EWP Solutions intentará contactar al cliente mediante los canales proporcionados.

Cuando el cliente retome el proyecto, el nuevo plazo de entrega dependerá de la disponibilidad de producción existente en ese momento.

Si la inactividad se prolonga durante un periodo considerable, EWP Solutions podrá coordinar con el cliente nuevas fechas de ejecución antes de continuar.

20. Propiedad intelectual

Los materiales proporcionados originalmente por el cliente continúan siendo de su propiedad o de sus respectivos titulares.

Una vez cancelado íntegramente el servicio, el cliente podrá utilizar el diseño final desarrollado específicamente para su página web dentro de su actividad profesional o comercial.

No obstante, determinados elementos pueden estar sujetos a licencias propias de terceros, incluyendo:

  • WordPress.
  • Divi.
  • Plugins.
  • Tipografías.
  • Fotografías de bancos de imágenes.
  • Librerías.
  • Software.
  • Recursos gráficos licenciados.

Las condiciones de uso de dichos recursos se regirán por las licencias de sus respectivos proveedores.

EWP Solutions conserva los derechos sobre sus metodologías, procesos, recursos reutilizables, código genérico, componentes, plantillas internas y herramientas de producción que no hayan sido desarrolladas exclusivamente para un cliente.

21. Portafolio

Salvo que exista una obligación de confidencialidad previamente acordada, EWP Solutions podrá solicitar al cliente autorización para mostrar públicamente el proyecto finalizado como parte de su portafolio, redes sociales o materiales comerciales.

Cuando corresponda obtener autorización, esta será solicitada al cliente antes de su publicación.

22. Resultados comerciales

Una página web es una herramienta de comunicación y presencia digital.

EWP Solutions no garantiza una cantidad determinada de:

  • Visitas.
  • Prospectos.
  • Consultas.
  • Ventas.
  • Clientes.
  • Posiciones en buscadores.
  • Ingresos.

Los resultados comerciales dependen de factores ajenos al diseño web, como posicionamiento de marca, oferta, competencia, tráfico, publicidad, reputación, precios y gestión comercial del cliente.

23. Servicios de terceros

El funcionamiento de determinadas características puede depender de servicios externos como:

  • Proveedores de hosting.
  • Registradores de dominios.
  • WordPress.
  • Divi.
  • Google.
  • WhatsApp.
  • Servicios de correo.
  • Plugins.
  • APIs y otras plataformas.

EWP Solutions no controla la disponibilidad permanente de estos servicios.

Cuando una incidencia sea atribuible a un tercero, EWP Solutions brindará orientación o soporte razonable dentro del alcance contratado para ayudar a gestionar la situación.

24. Responsabilidad

EWP Solutions se compromete a prestar el servicio conforme al alcance, condiciones y características informadas al cliente.

Nada de estos Términos y Condiciones pretende excluir responsabilidades que legalmente correspondan a EXXA DIGITAL E.I.R.L. ni limitar derechos reconocidos por normas imperativas de protección al consumidor.

El cliente es responsable del uso que realice de su página web, de la legalidad de sus propios productos o servicios y de la información que publique posteriormente.

25. Uso del sitio ewp.solutions

El usuario se compromete a utilizar ewp.solutions de manera lícita.

No está permitido:

  • Intentar acceder sin autorización a sistemas internos.
  • Introducir código malicioso.
  • Interferir intencionalmente con el funcionamiento del sitio.
  • Utilizar contenidos de EWP Solutions vulnerando derechos de propiedad intelectual.
  • Utilizar formularios o canales de comunicación para actividades fraudulentas, ilegales o abusivas.

26. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales recopilados a través de ewp.solutions se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web.

Al proporcionar información personal, el usuario declara haber tenido la posibilidad de revisar dicha política.

27. Atención de consultas y reclamos

Los usuarios y clientes podrán comunicarse con EWP Solutions mediante:

Correo: [COMPLETAR]
WhatsApp: [COMPLETAR]

EWP Solutions mantendrá un mecanismo accesible para recibir consultas, solicitudes y reclamos relacionados con contrataciones realizadas mediante canales digitales.

28. Libro de Reclamaciones

EWP Solutions pone a disposición de sus consumidores un Libro de Reclamaciones Virtual, conforme a la legislación peruana aplicable.

Libro de Reclamaciones: [INSERTAR ENLACE]

La presentación de un reclamo a través del Libro de Reclamaciones no impide al consumidor utilizar otros mecanismos de solución de controversias reconocidos por ley.

29. Modificaciones de los Términos y Condiciones

EWP Solutions podrá actualizar estos Términos y Condiciones como consecuencia de modificaciones legales, comerciales, operativas o relacionadas con sus servicios.

Las modificaciones se aplicarán a contrataciones futuras desde su publicación.

Las condiciones de un servicio ya contratado no serán modificadas unilateralmente en perjuicio del cliente.

30. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretan conforme a las leyes de la República del Perú.

Cuando resulte aplicable una relación de consumo, se respetarán los derechos establecidos en la Ley N.º 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y demás normas correspondientes.

Cualquier controversia procurará resolverse inicialmente mediante comunicación directa entre EWP Solutions y el cliente, sin limitar el derecho del consumidor a acudir ante INDECOPI, autoridades administrativas o instancias judiciales competentes conforme a ley.

31. Aceptación

La contratación del servicio, el pago inicial, la aceptación de una propuesta comercial o la confirmación expresa mediante medios digitales supone la aceptación de estos Términos y Condiciones.

El cliente declara haber recibido información suficiente sobre:

  • El servicio contratado.
  • Su alcance.
  • El precio.
  • Los plazos.
  • La forma de pago.
  • Las condiciones de prestación.
  • Las funcionalidades incluidas y no incluidas.

32. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:

EXXA DIGITAL E.I.R.L.
EWP Solutions – Exxa Webs Peru Solution
RUC N.º 20614239116
Web: ewp.solutions
Correo: [CORREO]
WhatsApp: +51 908 820 152
Domicilio: Av. Las Palmeras 3852